مرحباً بكم في متجرنا الإلكتروني [عمر حلونجي، أو: omarhalawanchi.com].

تُشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بين المتجر وبين المستخدم أو العميل. إن تصفحك للموقع، أو تسجيل حساب فيه، أو إتمام أي عملية شراء، يعني إقرارك الصريح بالاطلاع والموافقة الكاملة على هذه الشروط والالتزام بها وبما يتوافق مع أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي.

1. الأهلية القانونية والحسابات الرقمية
الأهلية: يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود والقيام بالمعاملات المالية والالتزام بهذه الشروط وفقاً للقوانين المحلية في بلد إقامته (بلوغ سن الـ 18 عاماً بالتقويم الهجري أو الميلادي حسب نظام كل دولة).

مسؤولية الحساب: يلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به (اسم المستخدم وكلمة المرور). ويقر بمسؤوليته الكاملة عن كافة الأنشطة والمعاملات والطلبات التي تتم من خلال حسابه.

دقة البيانات: يلتزم العميل بتقديم معلومات هُوية واتصال وعناوين شحن صحيحة ودقيقة ومحدثة. وفي حال تقديم بيانات مضللة أو غير صحيحة، يحق للمتجر تعليق الحساب أو إلغاء الطلبات دون أدنى مسؤولية.

2. تسعير المنتجات، الضرائب، والرسوم الجمركية
العملة والأسعار: تُعرض أسعار المنتجات بالعملة المحددة على الموقع (مثل الدولار الأمريكي أو العملات المحلية لدول الخليج). ويحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يسري هذا التعديل على الطلبات التي تم تأكيدها ودفع قيمتها بالفعل.

ضريبة القيمة المضافة (VAT): تخضع المشتريات لضريبة القيمة المضافة وفقاً للأنظمة الضريبية المحلية في دول الخليج (مثل نسبة 15% في المملكة العربية السعودية، و5% في دولة الإمارات العربية المتحدة، وغيرها). وتوضح الفاتورة القيمة الإجمالية شاملة الضرائب عند الدفع أو الاستلام حسب الحالة المعمول بها.

الرسوم الجمركية للشحن الدولي: في حال تم شحن المنتج من خارج دولة العميل، يقر العميل بأنه المستورد الفعلي للمنتج، وتحت الرقابة الجمركية لدولته. ويتحمل العميل وحده كافة الرسوم الجمركية، أو ضرائب الاستيراد، أو رسوم التخليص التي قد تفرضها سلطات الجمارك المحلية في بلد الوصول، ولا يمكن للمتجر استرداد هذه المبالغ أو التنبؤ بها.

3. التعاقد، الدفع، والبيانات المالية
إبرام العقد: لا يعتبر طلبك نافذاً ومقبولاً إلا بعد صدور إشعار تأكيد الطلب من قبل المتجر عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، متبوعاً برقم تتبع الشحنة.

وسائل الدفع الرقمية: يوفر المتجر قنوات دفع إلكترونية آمنة ومتوافقة مع المعايير الأمنية للمدفوعات في الخليج (مثل: مدى mada، وApple Pay، وVisa، وMastercard).

أمن البيانات المالية: لا يقوم المتجر بتخزين بيانات بطاقاتك الائتمانية أو المالية على خوادمه؛ بل يتم معالجتها وتأمينها عبر بوابات دفع إلكترونية مرخصة ومحمية بروتوكولياً.

4. الشحن، التوصيل، والمخاطر
نطاق الخدمة: يقدم المتجر خدمات الشحن والتوصيل لكافة دول مجلس التعاون الخليجي عبر شركات شحن وتوصيل طرف ثالث.

مواعيد التوصيل: مدد التوصيل المعروضة على الموقع هي مدد تقديرية وليست مضمونة بشكل قطعي. يلتزم المتجر ببذل أقصى جهده لتسليم الشحنات لشركة الشحن فوراً، ولكنه لا يتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن إجراءات الفحص الجمركي في المنافذ البرية أو الجوية لدول الخليج، أو الظروف القهرية خارج السيطرة.

انتقال المخاطر: تنتقل تبعة وهلاك أو تلف المنتجات إلى العميل بمجرد استلامه للمنتج توقيعاً (أو من ينوب عنه) من مندوب شركة الشحن.

5. سياسة الاسترجاع والاستبدال (وفقاً لحقوق المستهلك الخليجي)
مهلة الإلغاء والاسترجاع: يحق للمستهلك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال المهلة القانونية المحددة (مثلاً: 7 أيام من تاريخ الاستلام في السعودية والإمارات) دون إبداء أسباب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبداخل غلافه الأصلي وكافة ملحقاته.

المنتجات المستثناة من الاسترجاع: تماشياً مع القوانين الخليجية، لا يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

إذا كان المنتج تم تصنيعه أو تعديله بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حددها.

إذا كان المنتج عبارة عن برمجيات أو محتوى رقمي تم تحميله أو استخدامه، أو بطاقات رقمية تم كشف رمزها.

الأسباب الصحية والنظافة العامة (مثل الملابس الداخلية، أدوات التجميل والعناية الشخصية التي تم فتح غلافها).

العيوب المصنعية والتلف: إذا تبين وجود عيب مصنعي في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المعروضة، يلتزم المتجر باستبدال المنتج أو استرداد العميل لكامل القيمة المدفوعة (شاملاً تكاليف الشحن) دون تحميل العميل أي رسوم إضافية، وذلك شريطة إبلاغ المتجر فور اكتشاف العيب وخلال المدة النظامية.

6. حماية البيانات وخصوصية المستخدم (Privacy & Data Protection)
يتعهد المتجر بمعالجة وحماية بيانات العميل الشخصية (الاسم، العنوان، الهاتف، البريد) بما يتوافق تماماً مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في السعودية وقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي والتشريعات الخليجية المماثلة.

لن يتم استخدام بيانات العميل لأغراض التسويق المباشر أو الإعلانات إلا بعد الحصول على موافقته الصريحة (Opt-in)، ويحق للعميل سحب هذه الموافقة في أي وقت.

7. الملكية الفكرية
إن الموقع الإلكتروني [omarhalawanchi.com] وكافة محتوياته من علامات تجارية، نصوص، تصاميم، صور، شعارات، ورموز برمجية هي حقوق ملكية فكرية محمية بموجب الأنظمة والقوانين المحلية لدول الخليج والاتفاقيات الدولية لحماية حقوق المؤلف والملكيات الفكرية. يُمنع منعاً باتاً اقتباسها أو نسخها أو إعادة نشرها تجارياً دون إذن كتابي رسمي ومسبق.

8. القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات
القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وتُطبق وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في [حدد الدولة التي يقع فيها مقرك الرئيسي أو رخصتك التجارية، مثلاً: المملكة العربية السعودية أو دولة الإمارات العربية المتحدة].

الاختصاص القضائي: ينعقد الاختصاص القضائي الحصري للنظر في أي نزاع أو خلاف ينشأ عن تفسير هذه الاتفاقية أو استخدام الموقع أمام المحاكم المختصة في [اسم المدينة والدولة، مثلاً: الرياض، المملكة العربية السعودية / أو دبي، الإمارات العربية المتحدة]، مع عدم الإخلال بالقواعد الإلزامية لحماية المستهلك التي قد تمنح المستهلك حق التقاضي في بلد إقامته.

9. التعديلات على الاتفاقية
يحتفظ المتجر بكامل الحق في تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام عبر نشر التحديثات على هذه الصفحة. وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها، ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أي تغييرات.

10. معلومات الاتصال والدعم التقني
لأي استفسارات أو شكاوى قانونية أو تجارية، يسعدنا تواصلكم معنا عبر القنوات الرسمية التالية:

البريد الإلكتروني: [support@omarhalawanchi.com]

رقم الهاتف / واتساب خدمة العملاء: [رقم الهاتف مع رمز الدولة]

العنوان الفيزيائي (إن وجد): [عنوان المكتب أو المستودع الرئيسي]